实验室超纯水—全方位的维保服务

2015-06-16

  通过近年来对国内两百多家实验室超纯水机的调研及用户反馈,例如国外某品牌一台15L/H的超纯水机,新设备第一年更换耗材4-5次,每次费用在5000-8000不等,第二年常规耗材及核心部件(如EDI,Ro膜,终端超滤,Uv,核子级抛光树脂等)更换,平均每次费用大约在10000-15000,每年的费用加一起极为昂贵,让客户难以接受。实验室目前国内实验室超纯水系统应用极为普遍,在使用过程中面临共同的问题就是:

  1、后期维护费用昂贵,单价极高,更换频率太高。

  2、更换耗材时得不到售后人员的及时性

  3、供应商频繁更换,主要原因是供货商公司业务不稳定。

  4、业主面临多次寻找供货商,浪费精力,造成对超纯水机性能持怀疑态度

  5、业主水源与超纯水机配置不符,无法达到水机耗材的设计寿命。

  针对以上问题莱特莱德在2013年年初推出了实验室超纯水机全方位的维保服务,推出了包年全方位的维保服务,即客户每年只需出局固定的维保费用,后续设备所以的维修保养,耗材更换全由莱特莱德公司负责,莱特莱德公司会定期派专业的技术工程师巡检设备,提前更换耗材,确保客户用水水质,避免了客户因为水机故障而浪费精力,同时造成延误实验室用水,带来不必要的麻烦。

  客户为什么有必要购买全方位的维保服务?

  通常实验室人员配备不像工厂,没有专门负责水机的维护与保养人员,每个人都有各自的实验要做,不可能把过多的精力投放在超纯水机上。同时国内很多代理商没有专业的服务团队,大多都是贸易公司,业务不稳定,不能保证后续的售后服务,造成业主频繁找服务公司进行维修及耗材的更换,无法考核服务公司。实验室人员只需要每次用水取到合格的超纯水机,确保时时有合格的水供应;同时每个实验室都有固定的费用,每次请款都需要一定时间的审批,走流程,每年多次因更换耗材及维护设备而多次请款,给每个负责实验室费用的人员带来不必要的麻烦。莱特莱德全方位的服务可以解决以上问题,用户可以一次性请款,可为客户提供1年,2年,3年等期限的维保服务,例如3年的维保服务,用户只需一次性付款,可以满足3年内水机所有的耗材及维护费用,期间所有的耗材及服务均有莱特莱德公司负责,无形当中为每个实验室均配备了一名专职的售后服务工程师,负责耗材的定期更换及设备的巡检,让用户节省了一定的人力及财力。通过莱特莱德实际维保服务数据显示,我公司专业的服务工程师负责水机的维保服务,在耗材更换上为客户节省20%以上的耗材费用,同时针对不同实验室用水需求,优化工艺,确保用户在用最少的钱,得到最佳的服务。

  为什么选择莱特莱德实验室超纯水机维保服务?

  1、一流的服务品质:设备随着使用年限的增加,由于设备的老化而造成整个系统可靠性降低,可能出现仪表显示不准,电机噪音大,部件渗漏,耗材更换过于频繁等,这时候需要做好两件事器,一时做到及时更换。二是判断的准确性及时性。这两点看起来容易,做起来并非易事,这需要凭借专业的实战经验及理论基础,莱特莱德有专业的维保服务团队,每位服务工程师均有三年以上的现场服务经验,经过严格的培训上岗,做到技术过硬,微笑服务!免除客户的后顾之忧!

  2、完善的备品备件:莱特莱德公司拥有国内最大的备品备件库,配备专人记录与管理,在北京、上海、广州、沈阳均设立分库房,确保备品备件的供应。同时莱特莱德公司与国际核心的EDI,Ro膜,抛光树脂等厂家签订了全球的采购协议,确保备品备件的价格低于国内任何厂家,在耗材成本上占据绝对性的优势。

  3、附加的增值服务:根据国内不同水源水质,莱特莱德公司会结合自身在超纯水行业15年来的经验,为客户免费诊断,提供系统升级,确保系统的合理性与稳定性,消除水质对水机的影响。同时可为客户提供备用机服务,一段因为设备故障,莱特莱德公司可以提供备用机供客户免费使用。

实验室超纯水处理方案

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